תנאי שירות

1. כללי

אתר bara (להלן: "האתר" או "החנות") הינו חנות מקוונת המנוהלת בישראל, המציעה למכירה מוצרי דקורציה לבית — לרבות מראות, מסגרות, נרות ואביזרי נוי. גלישה ורכישה באתר כפופות לתנאים המפורטים בתקנון זה, ומהוות הסכמה מלאה לתנאיו.

2. הזמנות ותהליך הרכישה

ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת המוצר. אישור ההזמנה יישלח בדוא"ל לאחר אישור התשלום. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה, במקרה של תקלה טכנית, טעות בתמחור, או חוסר מלאי, ותפעל להשבת כל סכום שנגבה במקרה כאמור.

3. מחירים ותשלום

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, ובלבד שהעדכון לא יחול על הזמנות שכבר אושרו. התשלום מתבצע באמצעים המוצעים באתר (כרטיס אשראי, Bit, Apple Pay ואמצעים נוספים ככל שמופיעים בעת הרכישה).

4. משלוחים

האתר מספק שירותי משלוח לכל רחבי הארץ. זמני האספקה המשוערים ועלויות המשלוח מוצגים בעת התהליך ובעגלת הקניות, לרבות תנאים למשלוח חינם מעבר לסכום קנייה מסוים, ככל שמוצעים. איחור באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני או כוח עליון) לא יזכה בפיצוי מעבר להארכת מועד האספקה.

5. ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות ביטול עסקה, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין וללא שימוש. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. מוצרים פגומים או שהגיעו לא כמוזמן יוחלפו או יוחזר בגינם מלוא הסכום, בהתאם לבחירת הלקוח, ללא דמי ביטול.

6. גיל מינימלי לשימוש באתר

השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה בו מיועד לבני 18 שנים ומעלה בלבד. משתמש אשר טרם מלאו לו 18 שנים נדרש לקבל את אישורו ופיקוחו של הורה או אפוטרופוס חוקי לצורך ביצוע רכישה באתר. החברה רשאית לבקש אסמכתא לגיל המשתמש בכל שלב, ולבטל עסקה שבוצעה בניגוד לאמור לעיל.

7. אחריות

החברה עושה מאמץ לתאר את המוצרים באתר באופן מדויק, לרבות מידות, חומרים וגוונים. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במרקם כתוצאה מהגדרות תצוגת המסך של הלקוח. פגמים בייצור יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת לעיל.

החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, ככל שהשימוש נעשה שלא בהתאם להוראות היצרן, או תוך רשלנות מצד המשתמש. תיאורי המוצרים באתר הינם לצורכי מידע כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת מחייבת. האחריות המלאה על אופן השימוש במוצר חלה על הרוכש בלבד.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב וסימני מסחר — הינם רכושה הבלעדי של החברה, ואין להעתיקם, לשכפלם או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

9. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ותעשה שימוש במידע האישי הנמסר על ידם בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

האתר פועל על גבי פלטפורמת Shopify, המספקת תשתית מאובטחת בהתאם לתקן PCI-DSS (תקן אבטחת מידע לתעשיית כרטיסי התשלום). המידע המועבר באתר, לרבות פרטי תשלום, מוצפן באמצעות פרוטוקול SSL/TLS. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות החברה ואינם עוברים דרכה כלל — הם מועברים ישירות ובאופן מוצפן מהדפדפן של הלקוח לחברת הסליקה המורשית.

הגישה למידע האישי הנשמר במערכות החברה (כגון פרטי הזמנה, שם וכתובת למשלוח) מוגבלת לעובדים ולגורמים המורשים לכך בלבד, לצורך מתן השירות. החברה לא תעביר את פרטי המשתמשים לצדדים שלישיים, למעט ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת העסקה (כגון חברת השילוח וחברת הסליקה) או על פי דרישת חוק.

10. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ולפעילות באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של bara דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.